Customer Success Expert (m/w/d)
Position: Customer Success Expert
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
Deine Rolle 🙋♀️🙋♂️
Du bist dafür verantwortlich, Schulungen und Einweisungen für unsere Kunden und internen Teams durchzuführen. Du sorgst für einen reibungslosen Service- und Supportprozess unserer Produkte und stehst unseren Kunden mit technischer Beratung und pragmatischen Lösungen zur Seite.
Aufgaben 💻
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden und interne Teams.
- Sicherstellung eines reibungslosen Service- und Supportprozesses unserer Produkte.
- Technische Beratung und Lösung von Kundenanfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Produktnutzung.
- Kontinuierliche Aktualisierung deines Wissens über unsere Produkte und deren Anwendungen.
Anforderungen 💪
Soft Skills:
- Ausgezeichnete Präsentations- und Schulungsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit verschiedenen Benutzergruppen.
- Teamorientierung und gute Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
Hard Skills:
- Lernfähigkeit und Bereitschaft, sich ein umfassendes Produktwissen anzueignen, technisches Verständnis.
- Erfahrung im Kundenservice oder Supportbereich, vorzugsweise in der Technologiebranche.
- Fähigkeit zur effektiven Problemlösung und Konfliktmanagement.
Schwerpunkte:
- Schulungen
- Einweisungen
- Einrichtung der Plattform
- Service und Support
Fähigkeiten:
- Produktwissen
- Schulungserfahrung
- Technisches Verständnis
- Kommunikationsfähigkeit
- Kundenservice
Wir bieten ❤️
- Eine herausfordernde Aufgabe in einem wachsenden Startup mit einer sinnstiftenden Mission
- Die Möglichkeit, viel Verantwortung zu übernehmen und einen eigenen Bereich aufzubauen und zu leiten
- Ein engagiertes und motiviertes Team aus verschiedenen Bereichen des Lebens
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine hervorragende Infrastruktur mit Büros im Herzen von Darmstadt und Berlin
- Viele interessante Events in Politik und Wirtschaft zur Inspiration und Vernetzung
Bewirb Dich jetzt! 💌
Wenn du bereit bist, Teil unserer Mission zu werden, neue Erfahrungen zu sammeln und in einem flexiblen Umfeld arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns. Hilf uns dabei, die Bildungswelt zu revolutionieren und die Pioniere von morgen zu fördern. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
