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Der Account Manager spielt eine zentrale Rolle in einer renommierten Agentur und fungiert als verbindendes Glied zwischen der Agentur und ihren Kunden. Diese Position erfordert nicht nur ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Ziele der Kunden, sondern auch ein hohes Maß an Fachkompetenz und Engagement. Ein Account Manager ist maßgeblich dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Projekte erfolgreich und effizient umgesetzt werden, von der Konzeption bis zur Ausführung. Dabei ist eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der Agentur unerlässlich, um innovative Lösungen zu entwickeln und den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Mit einem feinen Gespür für Kreativität und einem starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit ist der Account Manager ein Schlüsselakteur in der Agenturwelt, der die Brücke zwischen Vision und Realität schlägt.
Übersicht
Was macht einen erfolgreichen Account Manager aus?
Ein Account Manager in einer renommierten Agentur wie Serviceplan besitzt eine Vielzahl von Fähigkeiten, die entscheidend sind, um Kundenbeziehungen zu pflegen und erfolgreich zu managen. Eine Passion für Kreation, ein empathisches Auftreten und Durchhaltevermögen sind dabei besonders wichtig.
1. Passion für Kreation: Ein Account Manager bei Serviceplan sollte eine echte Leidenschaft für Kreativität und innovative Ideen mitbringen. Dies bedeutet nicht nur, die Kundenwünsche zu verstehen, sondern auch die Fähigkeit, kreative Konzepte zu entwickeln und sie erfolgreich in die Realität umzusetzen. Die Fähigkeit, sich für kreative Ideen zu begeistern und sie überzeugend zu präsentieren, ist von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu begeistern und zu binden.
2. Empathisches Auftreten: Als Bindeglied zwischen der Agentur und ihren Kunden ist ein empathisches Auftreten unerlässlich. Account Manager müssen in der Lage sein, die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden zu verstehen, selbst wenn diese sich im Laufe eines Projekts ändern. Empathie ermöglicht es, Kundenbeziehungen zu vertiefen, Vertrauen aufzubauen und Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen. Ein Account Manager sollte in der Lage sein, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und Lösungen anzubieten, die deren Bedürfnisse bestmöglich erfüllen.
3. Durchhaltevermögen: In der Agenturwelt sind Projekte oft komplex und können unvorhergesehene Herausforderungen mit sich bringen. Account Manager müssen über ein hohes Maß an Durchhaltevermögen verfügen, um auch in schwierigen Zeiten den Überblick zu behalten und kontinuierlich an Lösungen zu arbeiten. Sie müssen in der Lage sein, Druck standzuhalten und konsequent an der Umsetzung der vereinbarten Ziele zu arbeiten, auch wenn dies Geduld und Ausdauer erfordert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Account Manager bei Serviceplan eine vielseitige Rolle innehat, die nicht nur professionelles Geschick erfordert, sondern auch eine tiefe Leidenschaft für Kreativität, ein empathisches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen sowie das Durchhaltevermögen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Projekte erfolgreich abzuschließen. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um in der anspruchsvollen Agenturwelt erfolgreich zu sein und den Kunden erstklassigen Service zu bieten.
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In Zahlen: unsere Houses of Communication sind in 34 Ländern weltweit zuhause. Sie alle eint ein Ziel: „Building Best Brands“. Im Herzen: Brandbeschleuniger. Für Ideen, die Marken in Persönlichkeiten verwandeln. Für Strategien, die den Unterschied machen. Für Konzepte, die Preise gewinnen. Wir sehen uns als Möglichmacher für die Brillanz unserer Mitarbeiter:innen. Denn nur mit ihnen erreichen wir das, was wir ÜberCreativity nennen. Sie sind der Herzschlag jeder Idee. In Expertise: Wir haben sie alle – nämlich sämtliche Kommunikationsdisziplinen unter einem Dach – Strategy & Consulting, Creative & Content, Media & Data und Platform & Technology. Kurz: Geballtes Können für Ideen mit Zündschnur.
Welche Fähigkeiten werden in diesem Berufsbild benötigt?
Ein Account Manager bringt eine Reihe entscheidender Fähigkeiten mit, um erfolgreich in seiner Rolle agieren zu können. Dazu gehören ein ausgeprägtes Organisationsgeschick, das ihm ermöglicht, komplexe Projekte und Kundenanforderungen effizient zu koordinieren. Das strategische Denken erlaubt es ihm, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und individuelle Bedürfnisse in ein umfassendes Agenturstrategiekonzept einzubetten. Darüber hinaus sind Projektmanagement-Skills von entscheidender Bedeutung, um Projekte von der Planung über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Fertigstellung zu führen. Diese Fähigkeiten ermöglichen es dem Account Manager, seine Kunden bestmöglich zu betreuen und gleichzeitig die Ziele der Agentur effektiv zu verfolgen.
Der Berufsalltag als Account Manager
Der Berufsalltag eines Account Managers in einer Agentur ist geprägt von einer faszinierenden Vielseitigkeit und ständig wechselnden Herausforderungen. Diese Profis fungieren als entscheidende Schnittstelle zwischen der Agentur, ihren Kunden und externen Dienstleistern und tragen maßgeblich zum Erfolg von Projekten bei. Hier sind einige der Schlüsselaspekte ihres Tagesgeschäfts:
Kapazitätsplanung: Einer der ersten Schritte im Arbeitsalltag eines Account Managers ist die sorgfältige Kapazitätsplanung. Hierbei müssen sie sicherstellen, dass die begrenzten Ressourcen der Agentur effizient genutzt werden. Dies bedeutet, die Verfügbarkeit von Teammitgliedern und Experten für verschiedene Projekte zu koordinieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass genug Raum für neue Aufträge und Herausforderungen bleibt.
Brainstorming mit der Kreation: Ein bedeutender Teil ihrer Aufgabe besteht darin, eine enge Zusammenarbeit mit der kreativen Abteilung zu pflegen. In regelmäßigen Brainstorming-Sitzungen werden Ideen entwickelt und Konzepte ausgearbeitet, um die Kundenbriefings bestmöglich in die Tat umzusetzen. Account Manager spielen eine wichtige Rolle dabei, die kreativen Visionen der Kunden mit den Fähigkeiten und Ressourcen der Agentur in Einklang zu bringen.
Austausch mit den Kunden und externen Dienstleistern: Die Kommunikation mit Kunden steht im Mittelpunkt der Aufgaben eines Account Managers. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Informationsaustausch zwischen Kunden und der Agentur. Dies umfasst das Verstehen und Interpretieren der Kundenanforderungen, das Präsentieren von Agenturvorschlägen und das Beantworten von Fragen oder Bedenken. Darüber hinaus können Account Manager auch mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Projektaspekte koordiniert werden.
Budgetverantwortung: Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Budgetverantwortung. Account Manager müssen sicherstellen, dass Projekte im vereinbarten finanziellen Rahmen bleiben. Sie überwachen die Kosten, erstellen Budgetpläne und stellen sicher, dass alle Ausgaben den Kundenanforderungen entsprechen und gleichzeitig profitabel für die Agentur sind.
Terminorganisation: Die effiziente Terminorganisation ist entscheidend, um Projekte pünktlich abzuschließen. Account Manager erstellen Zeitpläne, setzen Meilensteine und sorgen dafür, dass alle Projektbeteiligten die vereinbarten Fristen einhalten.
Zusammengefasst ist der Berufsalltag eines Account Managers anspruchsvoll, erfordert ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit zum kreativen Denken, eine starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, Budgets und Termine im Blick zu behalten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten und der Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen in der Agenturwelt.
Was verdient man als Account Manager?
Der Verdienst in der Branche variiert je nach Erfahrung und Karrierestufe erheblich. Berufseinsteiger, die oft als Trainees beginnen, können mit einem jährlichen Einkommen von etwa 30.000 Euro rechnen. Dieser Betrag bildet eine solide Grundlage für den Beginn einer vielversprechenden Karriere in der jeweiligen Branche.
Mit zunehmender Berufserfahrung und Expertise steigt das Einkommen in der Regel deutlich an. Junior- und Senior-Positionen bieten die Möglichkeit, ein Jahresgehalt von 35.000 bis 70.000 Euro oder sogar mehr zu verdienen. Dieser Anstieg spiegelt nicht nur die gesteigerte Verantwortung wider, die mit höheren Positionen einhergeht, sondern auch die Wertschätzung für Fachkenntnisse und Erfahrung in der Branche.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die genauen Gehälter stark von Faktoren wie Branche, Unternehmensgröße, Standort und individueller Leistung abhängen können. Dennoch bieten Berufsfelder in diesem Bereich attraktive finanzielle Perspektiven, die oft mit der Aussicht auf berufliche Entwicklung und Aufstieg einhergehen.
Wie wird man Account Manager?
Um Account Manager zu werden, gibt es verschiedene Wege, die zu dieser spannenden Karriere führen können. Eine typische Vorbereitung auf diesen Beruf beinhaltet in der Regel eine Ausbildung zur Marketingkauffrau oder zum Marketingkaufmann. Diese Ausbildung bietet eine solide Grundlage in Marketingprinzipien und -techniken, die später in der Rolle des Account Managers von großem Nutzen sind.
Ein weiterer häufig gewählter Weg ist ein Studium, das idealerweise in Richtung Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich geht. Ein Bachelor-Abschluss in diesen Disziplinen bietet eine vertiefte theoretische und praktische Ausbildung, die die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse für die Arbeit als Account Manager vermittelt.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Weg zum Account Manager nicht auf bestimmte Ausbildungs- oder Studiengänge beschränkt ist. Oftmals sind auch Quereinsteiger willkommen, die relevante Berufserfahrung und ein starkes Interesse an der Kundenbetreuung und Projektmanagement mitbringen. Die Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, strategisch zu denken und organisatorisches Geschick zu zeigen, sind in diesem Beruf von entscheidender Bedeutung.
Nach Abschluss der Ausbildung oder des Studiums ist es hilfreich, erste Erfahrungen in verwandten Positionen zu sammeln, um das Verständnis für die Branche und die spezifischen Anforderungen zu vertiefen. Von dort aus kann man sich durch Engagement, Weiterbildung und persönliche Entwicklung auf den Weg machen, um ein erfolgreicher Account Manager zu werden. Fortlaufende Schulungen und berufliche Weiterentwicklung sind entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Warum stellt Serviceplan dieses Berufsbild an den Inspiration Days vor?
Der Job eines Account Managers ist von entscheidender Bedeutung, da er eine zentrale Rolle in der Kampagnenausarbeitung spielt. Als Schnittstelle zwischen der kreativen Abteilung der Agentur und dem Kunden übernimmt der Account Manager die Aufgabe, die Vision des Kunden zu verstehen und sie in kreative Konzepte und strategische Pläne zu übersetzen. Dies stellt sicher, dass die Kundenwünsche und -ziele optimal berücksichtigt werden und die erstellten Kampagnen den gewünschten Erfolg erzielen. Ohne den Account Manager wäre die Kommunikation und Koordination zwischen Kreation und Kunde oft ineffizient und weniger zielführend, wodurch seine Rolle in der Branche unverzichtbar wird. Schließlich steuert man als Berater den Weg von der Idee bis zur Umsetzung.
